Hilfe/Fragen
Hier die Antworten auf häufig gestellte Fragen
Allgemeines
Für Fragen zu unseren Angeboten und zur Nutzung unserer Internetseiten, insbesondere der verschiedenen Buchungsmöglichkeiten stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns am besten per E-Mail, wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung. Gerne können Sie uns auch über unsere Hotline 0251 - 6 32 33 in der Zeit Montag bis Freitag von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichen.
Warum sind einige Angebote nicht mehr buchbar?
Die Reiseveranstalter stellen den von uns genutzten Datenbanken ihre Angebote zur Verfügung, die in der Regel mehrmals täglich aktualisiert werden. Da diese angegebenen Kontingente natürlich auch in Reisebüros angeboten werden, kann es insbesondere in der Hauptsaison vorkommen, dass ein Angebot bereits dort gebucht wurde und somit aktuell ausgebucht ist. Bei der nächsten Aktualisierung der Datenbank würde dieses Angebot nicht mehr aufgeführt werden. Sie können die aktuelle Verfügbarkeit bei jedem Angebot direkt prüfen.
Was bedeuten die Abkürzungen bei den Angeboten?
HP = Halbpension
VP = Vollpension
AI = All Inclusive / UAI = Ultra All Inclusive
Ü = Übernachtung
ÜF = Übernachtung + Frühstück
DZ = Doppelzimmer
DK = Doppelkabine
EZ = Einzelzimmer
EK = Einzelkabine
AP = Appartement (auch APP)
SU = Suite
ST = Studio
BU = Bungalow
MW = Mietwagen
MB = Meerblick (SMB = seitlicher Meerblick)
Wie kann ich buchen?
Sie geben einfach in der Suchmaske Ihre Reisewünsche ein und schon erhalten Sie die entsprechenden verfügbaren Angebote. Sie können die Verfügbarkeit direkt prüfen und gelangen so zur Buchungsmaske. Sie können dort bequem online alle nötigen Daten eingeben. Selbstverständlich werden Ihre persönlichen Daten verschlüsselt übermittelt.
Was passiert nach meiner Buchung?
Nachdem Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben, erhalten Sie in der Regel innerhalb kürzester Zeit eine erste Buchungsbestätigung per E-Mail. Wir setzen uns in jedem Fall auch nochmals persönlich mit Ihnen in Verbindung, um eventuelle offene Fragen zu beantworten. Mit separater Post wird Ihnen nach einigen Tagen eine schriftliche Bestätigung sowie Rechnung durch uns oder durch den Veranstalter zugesandt.
Wann muss ich bezahlen?
Nach Buchung ist in der Regel eine sofortige Anzahlung von 15-20% fällig, den restlichen Betrag zahlen Sie bitte bis vier Wochen vor Abreise. Bei kurzfristigen Buchungen werden Sie von unseren Mitarbeitern genauestens über die Zahlungsmodalitäten informiert.
Ist meine Buchung verbindlich?
Eine Buchung ist mit der persönlichen Zusage des Reiseanmelders verbindlich. Die Zusage kann mündlich, schriftlich, per E-Mail, per Fax oder per Post erfolgen.
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